O termo chargeback significa estorno no que se refere às compras virtuais, é o cancelamento de uma compra realizada por meio do cartão de crédito ou de débito em que o consumidor titular pode solicitar o reembolso do valor caso desconheça uma cobrança ou parte dela.
O status chargeback significa que o seu cliente solicitou o reembolso diretamente pelo cartão de crédito e já foi realizado.